注重服務(wù)禮儀，提升服務(wù)品質(zhì)丨湖北巴萊特開(kāi)展服務(wù)意識(shí)與禮儀培訓(xùn)

瀏覽量:5052　時(shí)間:2023-03-20 10:45:05　

為提升公司各項(xiàng)目部、各駐場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立公司品牌形象，湖北巴萊特環(huán)境工程有限公司人事行政部經(jīng)過(guò)詳細(xì)的分析討論后結(jié)合公司各項(xiàng)目部、各駐場(chǎng)的實(shí)際情況制訂了2023年度員工培訓(xùn)計(jì)劃。公司人事行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃整理更新培訓(xùn)課件，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)到公司各駐場(chǎng)、各項(xiàng)目部對(duì)員工進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。

“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮儀禮節(jié)不管是在工作中還是生活中都扮演著重要角色。為增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)禮儀，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、盡職服務(wù)、高效服務(wù)，公司人事行政部在2月-3月對(duì)公司各項(xiàng)目部、各駐場(chǎng)全體員工進(jìn)行了2023年度的第一場(chǎng)培訓(xùn)---服務(wù)意識(shí)與禮儀。

本次培訓(xùn)以理論和實(shí)操相結(jié)合進(jìn)行，從物業(yè)服務(wù)意識(shí)與禮儀的作用、服務(wù)語(yǔ)言的要求與標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表、著裝規(guī)范、行為規(guī)范等五個(gè)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。在培訓(xùn)過(guò)程中，既有通俗易懂的講授，又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)分享，還有實(shí)踐案例的演示和體會(huì)交流。現(xiàn)場(chǎng)從個(gè)人發(fā)型、指甲、著裝等方面詳細(xì)展示分析，為了更好的達(dá)到培訓(xùn)的效果，期間還穿插了標(biāo)準(zhǔn)的站姿、坐姿、蹲姿、手勢(shì)、拾物、文明服務(wù)禮貌用語(yǔ)及禁用語(yǔ)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，活躍了培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也有效的提升了員工的參與度和興趣度。培訓(xùn)結(jié)束后，有員工表示此次服務(wù)意識(shí)與禮儀培訓(xùn)就像一場(chǎng)“及時(shí)雨”，在今后的人際交往中、工作服務(wù)中都能發(fā)揮不可替代的作用，并在工作實(shí)踐中一定要學(xué)以致用，規(guī)范服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

通過(guò)這次培訓(xùn)，讓公司全體員工樹(shù)立了更好的職業(yè)形象，進(jìn)一步強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，提高了個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)和技能，今后將以更靚麗的姿態(tài)和飽滿的精神投入到日常工作中，盡可能的為甲方單位及業(yè)主提供更細(xì)致周到的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值，提升公司品牌形象。